ENCUESTA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO DE LA GNB

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

FUERZA ARMADA BOLIVARIANA

GUARDIA NACIONAL BOLIVARIANA

DIRECCIÓN GENERAL DE LOGÍSTICA

ADMINISTRACIÓN


Encuesta de evaluación de satisfacción a clientes internos

Usted es el elemento fundamental de nuestra  Institución y queremos atenderlo cada día mejor; por ello  le pedimos muy respetuosamente que responda las siguientes preguntas, lo cual nos permitirá brindarle un mejor servicio.

Marque con una “X” el inciso que corresponda a su opinión.

Gracias por su cooperación.

SOLICITUD DE SERVICIO DE DOTACIÓN:

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1. ¿En cuánto tiempo tuvo respuesta de su solicitud?

a) Menos de 10 minutos

b) 10-15 minutos

c) 16-25 minutos

d) más de 26 minutos

2. ¿Cuántas personas lo atendieron?

a) Una

b) Dos

c) Tres

d) Más de tres

3. ¿Cómo fue la atención que recibió por parte de los colaboradores?

a) Excelente

b) Buena

c) Regular

d) Mala

4. ¿En qué tiempo recibió su solicitud?

a) En el tiempo pautado

b) Con retraso

c) Nunca la recibió

5. ¿En qué condiciones recibió su solicitud?

a) Completa

b) Incompleta

c) Otra __________

6. ¿Cómo calificaría el procedimiento que llevó a cabo para realizar su

Solicitud?

a) Fácil

b) Difícil

c) Claro

d) Confuso

7. En general, ¿cómo calificaría el servicio que le proporciona esta Dirección?

a) Excelente

b) Bueno

c) Regular

d) Malo

8. ¿Tiene usted alguna sugerencia que hacer para  mejorar el funcionamiento de esta dirección?

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