Queridos lectores o seguidores me gustarìa compartir con ustedes un pequeño concepto de CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE, el cual fue elaborado o construido por un EQUIPO DE MUY ALTO RENDIMIENTO.
Es un proceso de control de estándares planificados, orientado a la satisfacción de las necesidades del cliente, dando soluciones oportunas y superando las expectativas; basados en la excelencia, eficiencia, rapidez, atención y buen servicio.
Fuente: Master Integrado en Ciencias Gerenciales, Sección “A”, Sábado. Módulo: Caracas. Junio 2012
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